Mais de 1 milhão de camas ajustáveis foram compradas nos mais de 40 anos que a Craftmatic está no mercado. Muitos clientes adoram as camas, mas as reclamações sobre vários problemas também são abundantes.
A Craftmatic começou a vender camas no final dos anos 1960.Custos
Muitos clientes reclamam dos custos adicionais para reparos básicos ou peças de reposição para camas Craftmatic. A maioria das reclamações nas análises dos Assuntos do Consumidor, de 2005 a 2010, referencia o controle remoto sem fio que acompanha cada cama. As reclamações explicam que, embora o controle remoto seja feito com simplicidade e seja necessário para o uso da cama, os controles remotos variam de US $ 50 a US $ 100.
Qualidade
Relatórios negativos para o Better Sleep Group e Consumer Affairs, de 2007 a 2010, afirmam que o colchão Craftmatic é fino, desconfortável e costuma se amontoar no meio, se as partes da cabeça e das pernas do colchão forem levantadas. A capacidade de manobra da cama é um dos principais pontos de venda, mas as queixas nesses locais sobre o próprio quadro ficar preso em uma posição também são comuns.
Serviço ao cliente
Os consumidores enviaram análises ao Better Sleep Group, descrevendo o processo de contratação da equipe da Craftmatic para concluir os reparos, em ritmo lento, com alguns clientes com problemas contínuos por anos. Em geral, os consumidores enviam feedback para experiências negativas com mais frequência do que positivas, portanto, essas revisões nem sempre são prova de problemas sistêmicos.
