O Comcast Xfinity Voice, anteriormente Comcast Digital Voice, é um serviço de telefone digital conhecido como VoIP (Voice over Internet Protocol). Usando uma conexão à Internet, o Xfinity Voice fornece um serviço de chamadas internacionais mais claro e muitos recursos avançados, como identificação de chamadas, correio de voz legível e bloqueio. Se você baixar o aplicativo Xfinity Connect, também poderá tirar proveito de conversas e textos ilimitados em dispositivos móveis.
Requisitos de equipamento de voz do Xfinity
Os requisitos mínimos de equipamento para o Xfinity Voice são um telefone e tomadas elétricas. Você pode conectar aparelhos diretamente a um dispositivo de gateway sem fio da Comcast ou a fiação e tomadas internas. Os gateways sem fio da Comcast oferecem a funcionalidade de um roteador Wi-Fi com modem a cabo e de voz em um único dispositivo. Os aparelhos telefônicos devem seguir as regras e regulamentos da Federal Communications Commission Parte 68, estar em boas condições de funcionamento e oferecer suporte à discagem por tom.
Suas tomadas elétricas devem estar em conformidade com os códigos atuais estaduais, locais e nacionais e ter uma capacidade de circuito de pelo menos 15 amperes. Você não pode compartilhar tomadas elétricas com mais dispositivos do que as diretrizes de segurança permitem. A fiação interna e as tomadas devem estar em conformidade com os padrões atualmente aceitáveis do setor para a fiação do serviço telefônico e estar em boas condições de funcionamento.
Se você deseja conectar mais de um telefone com fio ou unidade base sem fio diretamente ao seu modem ou conectar um telefone e um gateway modem / sem fio à mesma tomada na parede, use um divisor de telefone.
Configurando o Xfinity Voice
Para configurar o Xfinity Voice, você precisa de um modem de telefonia Embedded Multimedia Terminal Adapter (um modem a cabo e um adaptador de telefone). Se você possui um modem EMTA compatível, não precisa usar um gateway sem fio. Se você deseja configurar o Xfinity Voice em telefones sem fio, pode conectar a base principal do telefone sem fio na parte traseira do modem.
Dicas para solução de problemas do Xfinity Voice
Se você não tiver um tom de discagem com o serviço Xfinity Voice, verifique se os telefones estão no gancho e se você carregou as baterias do telefone sem fio. Se isso não resolver o problema, conecte um telefone com fio funcionando em tomadas diferentes para determinar se o problema está em um telefone ou tomada em particular. Conecte o telefone ao modem do Xfinity Voice para descobrir se o problema pode estar relacionado à fiação da sua casa.
Ao fazer chamadas, disque uma antes do código de área. Siga as diretrizes do Xfinity para chamadas internacionais. Para chamadas internacionais fora do NANP (North American Numbering Plan), disque 011, digite o código do país e depois disque o número. Se precisar de ajuda para conectar sua chamada, disque zero ou 00. Para chamadas dentro do NANP (como Canadá e alguns países do Caribe), disque 011, digite o código de área e disque o número.
A maioria dos equipamentos funciona bem com o Xfinity Voice, mas alguns telefones e unidades de identificação de chamadas têm uma alta probabilidade de erros, incluindo alguns modelos Bang & Olufsen, AT&T, GE, Motorola e Uniden.
