Olá? Olá? Nada é mais frustrante do que pegar o telefone e não ouvir nada. Nenhum tom de discagem em um telefone fixo é sempre um inconveniente e um aborrecimento. Existem algumas maneiras rápidas de solucionar problemas da sua linha telefônica para determinar ou corrigir o problema antes de entrar em contato com o provedor de serviços telefônicos. Como a maioria dos provedores de serviços telefônicos geralmente repara problemas localizados fora de casa, saber como identificar problemas telefônicos internos pode economizar tempo e dinheiro.
A solução simples
Às vezes, a solução mais simples é a que negligenciamos. Se você não estiver ouvindo o tom de discagem, verifique primeiro se outros telefones da casa estão fora do gancho. Todos os telefones da casa devem estar corretamente desligados e conectados a uma tomada de telefone. Os telefones sem fio precisam ser carregados para funcionar. Carregue o telefone por 20 minutos antes de atendê-lo novamente e ouça o tom de discagem. O telefone pode ter precisado carregar um pouco.
Telefone ou Jack de telefone?
Se você ouvir um tom de discagem em outro telefone, o problema está no telefone que você atendeu inicialmente. Desconecte o telefone da tomada e teste em outra tomada. Se você ouvir um tom de discagem, o problema está no conector do telefone. Se você ainda não ouvir um tom de discagem, teste outro telefone na primeira tomada. Se o telefone de teste tiver um tom de discagem, o problema está no telefone. Se nenhum dos telefones da casa tiver um tom de discagem, o problema está no provedor de serviços.
Teste de telefone com dispositivo de interface de rede
Toda casa ou apartamento deve ter uma caixa de junção. É aqui que o ponto de demarcação do telefone está localizado. Um ponto de demarcação indica onde a fiação do telefone residencial individual começa. O dispositivo de interface de rede (NID) está na caixa de junção que a companhia telefônica instalou. Geralmente está localizado fora de casa ou em uma área de serviço. Algumas áreas rurais terão o NID conectado a um polo telefônico. (Para provedores de serviços a cabo, seu NID é o modem dentro de sua casa.)
Desaparafuse a caixa e desconecte o plugue da tomada de telefone de teste principal localizada dentro da caixa. Isso desconectará suas linhas telefônicas do ponto de demarcação. Traga um telefone e uma linha telefônica para a caixa e conecte-a ao conector de teste. Depois de conectá-lo, você está diretamente conectado à fiação do provedor de serviços. (Para usuários de cabo, conecte o telefone ao modem.)
Você está ouvindo um tom de discagem agora? Se sim, o problema está na tomada do telefone ou na fiação interna. Se não houver tom de discagem, o problema está no telefone ou na fiação externa. Traga outro telefone para testar. Se ainda não houver tom de discagem, é a fiação externa e um problema para o provedor de serviços. (Para usuários de cabo, o teste é o mesmo. Se ainda não houver tom de discagem, entre em contato com o provedor de serviços.)
Substitua a tomada do telefone
Se o problema for a tomada do telefone, ela poderá ser substituída. Adquira uma nova tomada telefônica em sua loja local de ferragens ou acessórios para casa. Use uma chave de fenda para remover cuidadosamente a tomada de telefone antiga da parede, revelando suavemente a fiação do telefone da casa. Deve haver quatro fios dentro da parede, cada um com uma cor diferente; vermelho, verde, preto e amarelo. Puxe cuidadosamente os fios para remover o jaque antigo. Alguns fios podem precisar ser aparados. Se eles estiverem danificados, entre em contato com um profissional. O novo conector terá as mesmas quatro cores dos fios. Anexe os fios às cores correspondentes. Aparafuse a nova tomada na parede e teste-a com o seu telefone. Se ainda não houver tom de discagem, é hora de contratar um eletricista profissional para verificar a fiação em sua casa.
